Türk Telekom Adsl rezaleti klasik bir şekilde devam ediyor. Daha elindeki portları adam gibi çalıştıramayan rezalet hizmetiyle tüm kullanıcıların tepkisini çeken Türk Telekom 600.000 adetlik yeni Adsl portları için Alcatel ile anlaştı.
Konuyu baştan ele alalım
Varan 1 : Deprem sonucunda meydana gelen kablo kopması, Türk Telekom’un ne kadar aciz olduğunu gösterdi. Yaşanan yurtdışı çıkış sorunu ancak 1 ayda düzeltilebildi. Bu en anormal durumlarda bile diğer örnekleri tarafından 3 gün içinde çözümlenebilen bir problemdi.
Varan 2: Gelen tepkileri sindirmek isteyen Türk Telekom toplam yurt dışı çıkışının en kısa zamanda 1000 katına çıkarılıcağının müjdesini! verdi.
Varan 3: 2003’den bugüne kadar Adsl kullanıcı sayısı 15.000’den 385.000’e yükseldi. Ancak Türk Telekom’un Müjdesini verdiği 1000 katı yurtdışı çıkış arttırımının 1 katı bile gerçekleşmedi.
Varan 4: Adsl kullanıcılarına bire bire teknik destek vermesi için açılan 444 0 375 numaralı telefon, kullanıcıların karşıdaki yetkililere ping, ip vb. terimleri öğretmek zorunda kalması üzerine ADSL ARIZA merkezine dönüştürüldü. Böylelikle kullanıcıların teknik destek alabilecekleri bir birim kalmadı. Açıkcası zaten alamıyorlardı.
Varan 5: Özelleştirilmesi gündemde olan Türk Telekom az yatırım çok kar mantığının devamı olarak Yatırım yapmak yerine üç beş bilgisayarla tüm kullanıcılarını proxy server arkasına alarak bandwith’den kar edeceğini böylelikle beş kuruş harcamadan özellikle adsl abone sayısını arttıracağını düşündü ve her zamanki gibi başarısızca ve hiç bir kullanıcısına haber vermeden gerçekleştirdi. Proxy server arkasında çalışmamızın sonucu olan 10 kere de açılabilen sayfalar error veren email sunucuları gibi hatalar halen devam etmekte. Ayrıca proxy serverla Türk Telekom istediği zaman istediği Internet sitesine erişimi kapatma gibi bir gücüde eline aldı.
Varan 6: Zaten verdiği süper hizmet ile gündemde olan Türk Telekom Adsl faturalarına yansıttığı hiç hesapta olmayan ödemeler ile kullanıcıları iyice çileden çıkardı. İtiraz edenler paralarını geri aldı. Ya etmeyenler?
Varan 7: Bir iyi bir kötü devam eden adsl macerası yine bir kablo kopması ile kabusa dönüştü. Türk Telekom’dan gelen tek duyuru Marmara’da kablo koptuğu bu sorun nedeniyle yurtdışı çıkışlarının sekteye uğradığı problemin hemen giderileceği idi. Ancak daha sonra hiç bir açıklama gelmedi. Görünen o ki problemde çözülemedi. Kullanıcılar malesef ki Internet’te halen eziyet çekiyorlar.
Varan 8: Özellikle Büyük Medya organları işlerine gelen haberleri yapmanın ışığında en son kablo kopma sorununu küçük haberlerle geçiştirerek ölüm sessizliğine büründüler. Bu büyük Internet eziyetini gündemde tutan az sayıdaki Internet sitesi’de son günler de problem çözülmüş gibi bir hava var ancak hiç bir çözüm sağlanabilmiş değil.
Varan 9: 350 Bin kullanıcıya ulaşan 2005 sonunda 1 Milyon kullanıcıyı hedefleyen Nisan ayında alt sınır hızı 512 Kb’a çekmeyi düşünen Türk Telekom Yurt Dışı Yurt İçi Omurgayı genişletmek, büyütmek ve iyileştirmek yerine Planları doğrultusunda 600.000 yeni port ihalesine çıktı ve bu ihaleyi Alcatel kazandı.
Hali hazırda ki kullanıcılarına hizmet veremeyen Türk Telekom 3 katı kullanıcıya nasıl hizmet verecek büyük bir merakla bekliyoruz.
