Internet servis sağlayıcıları arasında ki doyasıya rekabette, firmalar 12-24 ay gibi taahhütler karşılığında size normal fiyatlardan büyük bir indirim sağlayabiliorlar. Bende geçen sene taşındığım evime 12 aylık taahhüt vererek Doping 4mb yerine 8mb sınırsız internet bağlattım ki şimdi kafamı taşlarak vuruyorum.
Taahhütümün bitmesine yakın bir zaman kala müşteri hizmetlerini arayarak tahhütümün bittiği tarihten itibaren farklı bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar her defasında (en az 6-7 kez aradım) paketimi bir türlü değiştirmediler ve taahhüdünüz bittiği güne 1-2 gün kala arayın diyerek salladılar. Bu sırada gördümkü normalde 85.34 TL gelen faturam zamlanarak 98 TL gelmeye başlamış. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım faturaya itiraz ettim, önceden de geçiş yapmak istediğim farklı bir paket olduğunu ve işlem yapılmadığını anlattım. Daha sonra fatura ile ilgili ne arayan ne soran olunca. 15 Haziran 2010 tarihinde hattımın iptal edilmesi ile ilgili hem sözlü hemde faks yolu ile başvuruda bulundum. Hattımı zaten paraasını peşin ödediniz 30 Haziran 2010’a kadar kullanın sonra kapatalım dediler. Tamam dedik 30 Haziran 2010 tarihine kadar kullandık.
Daha sonrasında ise yeni hat bağlatmak için uğraşmaya başladık, neden derseniz doping portu bir türlü kapatmadı. Hattımın 15 gün önce kapanmış olmasına rağmen halen portları açık gözüküyor ve ben bu yüzden evime internet bağlatamıyorum.
Asıl bomba ise Doping’in artık müşteri olmamama rağmen kestiği ve 1-31 Temmuz 2010 tarihlerini kapsayan faturayı postada bulmamdı. Yine 98 TL’lik bir fatura gönderen Doping Müşteri hizmetlerini sabah kalkar kalkmaz aradım.(Çünkü Gece 24’den sonra çalışmıyorlar) Faturaya itirazımı belirttim. Her zamanki gibi farlı bir yorumla karşılaştım. Faturanın yanlış olduğunu kabul etmekle birlikte 26 Haziran – 30 Haziran tarihleri için sizi faturalandıracağız diye bir tepki ile karşılaştım. Uzun lafın kısası benim Doping ile uğraşlarım devam ediyor. Siz siz olun ucuz fiyata kanmayın, Adsl hatı alırken 2 kere düşünün.
